Die Akquise von Neukunden ist ein wichtiger Bestandteil der Marketingaktivitäten eines erfolgsorientierten Unternehmens. Doch nur selten ist es möglich, aus dem Erstkontakt einen zählbaren Erfolg, also Umsatz zu generieren. Es ist wichtig, Kontakte zu sammeln, die an den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens echtes Interesse haben. Leadmanagement ist hier ein wichtiger Ansatz.
Insellösungen gehören der Vergangenheit an. Eine Zentralisierung aller Unternehmensdaten ist gefordert. Zwei wichtige Systeme welche hier eine tragende Rolle spielen sind CRM- und ERP-Systeme. Mit der Zusammenführung der Daten nimmt die Qualität und Reaktionszeit zu.
ERP-Systeme verarbeiten große Mengen an Daten und werten diese aus. Um dies fehlerfrei und zuverlässig machen zu können, sind gut gepflegte Daten eine enorm wichtige Basis.
Die Digitalisierung in Deutschlands kleinen und mittleren Unternehmen hat noch viel Aufholbedarf. So mancher Betrieb wird bei dieser Aufholjagd wohl auf der Strecke bleiben, wenn er diesem Punkt nicht genügend Aufmerksamkeit schenkt und weiter auf Insellösungen setzt. Umso wichtiger wird ERP: die Planung von Ressourcen in der Warenwirtschaft oder dem Dokumentenmanagement bis hin zur Kommunikationstechnik kann nur damit zeit- und bedarfsgerecht gesteuert werden.
Vor allem kleine und mittelständische Unternehmen sind darauf angewiesen, eine effiziente sowie leistungsfähige aber dennoch preislich attraktive ERP-Software zu besitzen. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Aspekte hierbei eine Rolle spielen.